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Compras

Hacer una compra en nuestra página web no puede ser más fácil. Solo tiene que entrar en nuestra tienda online, añadir los artículos que desee a su cesta y cuando termine hacer clic en Realizar pedido para acceder a la página de pagos y finalizar su pedido.

Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito. No realizamos el cobro de los productos hasta que los enviamos.
 
En cuanto recibamos la notificación de su pedido le enviaremos un correo electrónico para confirmar su pedido. Este correo de confirmación es únicamente informativo y en ningún caso implica o conlleva la existencia de una relación contractual. Una vez hayamos procesado el pedido le enviaremos un recibo. Este recibo implicará la existencia de un contrato.

Nuestra página web se actualiza regularmente y por eso nos reservamos el derecho a cambiar los productos que tenemos a la venta y el precio de estos. En el caso de que el precio de un producto cambie  en el intervalo de tiempo que transcurre entre que usted hace el pedido y nosotros lo recibimos, contactaremos con usted para confirmar que desea continuar con el pedido.

Le rogamos que revise la bandeja de entrada de su correo electrónico ya que a veces el correo de confirmación que enviamos termina en la carpeta de correo no deseado. Si ha contactado con nosotros o efectuado algún pedido, le rogamos que revise esta carpeta y le aconsejamos que marque los correos de Naissance como seguros. Le aseguramos de que en Naissance no enviamos correos no deseados o spam y únicamente contactamos con nuestros clientes cuando es necesario para ejecutar una transacción.

Nuestros productos son 100% naturales. Por ello, puede que el color y aroma varíen de un lote a otro. Estamos mejorando continuamente nuestros productos y, por lo tanto, es posible recibir un producto que difiera en apariencia de la imagen mostrada en nuestra página web.

Producto sin existencias

En el caso de que no tengamos existencias del producto que usted desea  (el producto no está en stock o está out of stock) le enviaremos un correo electrónico informativo y le ofreceremos la posibilidad de cancelar el pedido.    

Impuestos

Todos nuestros precios tienen el IVA incluido.

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En Naissance trabajamos con Royal Bank of Scotland y WorldPay. Estas entidades ofrecen servicios actualizados, métodos de pago seguros con prevención de fraude y aseguran la protección de nuestra página web y nuestros clientes.

Garantía

Día tras día trabajamos para ofrecer a nuestros clientes un servicio óptimo. Si desea presentar una queja o tiene cualquier sugerencia sobre cómo mejorar nuestro servicio, le rogamos que contacte con nosotros a través de cualquiera de los métodos descritos en el apartado ¿Quiénes Somos? Cualquier comentario o queja que usted nos haga llegar será tratado con la más estricta confidencialidad y se procesará rápidamente.

Contacto

Puede contactar con nosotros a través de la dirección de correo electrónico disponible en esta web, llamando al teléfono gratuito 800 098 824 o escribiéndonos a:
Naissance
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